GGD coronatest telefoonlijnen overbelast op eerste dag. Lijkt last minute voorbereiding
De GGD gaat vanaf 1 juni iedereen die daarom vraagt testen op corona. Daartoe zijn in heel Nederland testlocaties geopend. Vaak zijn dat drive-through locaties waar men zonder de auto hoeft te verlaten kan worden getest. Voordat de test kan worden afgenomen moet telefonisch via een centraal nummer een afspraak worden gemaakt met de GGD.
De gratis afsprakenlijn is zeven dagen per week open van 08.00 uur ‘s ochtends tot 20.00 uur ‘s avonds. Wie in aanmerking komt voor een test, kan “in principe” de volgende dag al terecht. Binnen 48 uur volgt de uitslag. Opvallend is dat een aantal GGD’s alleen de mogelijkheid bieden van testen via een drive-though. Als men niet in het bezit is van een auto kan men daar niet worden getest.
Op de eerste dag dat dit mogelijk was raakte het reserveringssysteem overbelast. Mensen klaagden op Twitter dat de telefoonverbinding na 15 minuten wachten werd verbroken.
Iemand die namens de GGD de afspraken maakt geeft aan dat het nieuw ontwikkelde afspraken systeem in de ochtend een storing had. Er was ook een storing in de headsets. Deze medewerker die vanuit huis werkt schrijft ook dat sinds woensdag 27 mei tot en met zondag 31 mei ongeveer 1000 mensen zijn opgeleid, ingeroostered, voorzien van soft- en hardware om vanuit huis te kunnen werken.
Dat komt over een een nogal late actie om de afsprakenlijn te verzorgen. Op 19 mei zei de GGD dat het klaar was voor het massaal testen. In Trouw van 30 mei legt Sjaak de Gouw uit dat de GGD klaar is voor testen en contactonderzoek.
